Chính sách quyền riêng tư của Đông Dương Services

Đông Dương Services cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, đối tác và người dùng khi truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân luôn được thực hiện minh bạch, đúng mục đích và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ hệ thống website, nền tảng trực tuyến, bộ phận chăm sóc khách hàng, hotline, email và các kênh liên hệ chính thức khác của Đông Dương Services.

1. Nguyên tắc thu thập và xử lý thông tin

Đông Dương Services chỉ thu thập thông tin khi thực sự cần thiết để phục vụ hoạt động tư vấn, cung cấp sản phẩm và dịch vụ. Chúng tôi cam kết:

Thu thập thông tin hợp pháp, có sự đồng ý của khách hàng.
Sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thông báo.
Không lưu trữ thông tin quá thời gian cần thiết.
Không mua bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại.

2. Loại thông tin được thu thập

Tùy vào từng trường hợp, Đông Dương Services có thể thu thập các thông tin sau:

Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên hệ.
Thông tin liên quan đến dịch vụ: Nội dung yêu cầu, thông tin hợp đồng, lịch hẹn, hóa đơn.
Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, cookies và hành vi truy cập website.
Nội dung trao đổi qua hotline, email, biểu mẫu đăng ký hoặc nền tảng mạng xã hội.

Những thông tin này nhằm hỗ trợ quá trình tư vấn, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Đông Dương Services sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích sau:

Tư vấn, báo giá và triển khai dịch vụ theo yêu cầu.
Xác nhận giao dịch và thực hiện nghĩa vụ hợp đồng.
Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
Gửi thông báo quan trọng liên quan đến dịch vụ hoặc thay đổi chính sách.
Phân tích, cải thiện chất lượng website và trải nghiệm người dùng.
Đảm bảo an ninh hệ thống và phòng chống gian lận.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Đông Dương Services chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp cần thiết, bao gồm:

Đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành hệ thống.
Đơn vị kế toán, thanh toán phục vụ giao dịch hợp pháp.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi không cung cấp thông tin cá nhân cho bất kỳ bên nào khác.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích sử dụng hoặc theo quy định pháp luật. Khi không còn nhu cầu hợp pháp, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa nhằm đảm bảo an toàn.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu truy cập và xem thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu khi phát hiện sai sót.
Yêu cầu xóa thông tin khi không còn nhu cầu sử dụng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.
Từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc quảng cáo từ Đông Dương Services.

7. Biện pháp bảo mật

Đông Dương Services áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu, bao gồm mã hóa thông tin, giới hạn quyền truy cập và kiểm soát nội bộ chặt chẽ. Đội ngũ nhân sự được đào tạo về bảo mật và tuân thủ quy trình xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin, không hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối trước mọi rủi ro. Trong trường hợp xảy ra sự cố, Đông Dương Services sẽ thông báo kịp thời và có biện pháp xử lý phù hợp.

8. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật hoặc tình hình hoạt động thực tế. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố chính thức trên các kênh truyền thông của Đông Dương Services.